A.결제일부터 7일(7×24시간) 이내이고 이용을 개시하지 않았으면 전액 환불합니다. 미리보기는 이용 개시로 보지 않습니다. 7일이 지나면 월간 멤버십은 중도해지 없이 일반해지(자동결제 중단)만 가능하고, 연간 멤버십 중도해지는 연간 정상가를 365로 나눈 일할 이용분과 총 결제금액의 10% 위약금을 공제해 계산합니다. 개별 구매는 7일이 지나면 환불되지 않습니다.
A.아니요. 멤버십은 결제기간 동안 전체 혜택을 이용하는 상품이므로, 멤버십으로 시청한 영상의 단품 판매가격을 환불액에서 따로 공제하지 않습니다.
A.환불 견적을 확인하고 신청을 최종 제출한 즉시 멤버십 권한과 자동갱신이 일시정지됩니다. 환불이 반려되거나 최종 실패하면 처리 중 이용하지 못한 기간과 기존 자동갱신 설정을 함께 복원합니다.
A.서비스 복구 또는 실제 이용하지 못한 기간만큼의 이용기간 연장을 우선합니다. 무상 연장기간은 원 결제의 환불 산식에 포함하지 않습니다. 정상적인 서비스 제공이 계속 불가능한 경우 관련 기준에 따라 환불 또는 배상을 진행합니다.
A.본 플랫폼의 모든 프리미엄 콘텐츠는 저작권법의 보호를 받습니다. 출처를 밝힌 단순 인용은 가능하나, 상업적 목적의 캡쳐 배포나 무단 전재는 엄격히 금지됩니다.
A.마이페이지 우측 상단의 "프로필 수정" 메뉴를 통해 닉네임을 변경할 수 있습니다. 잦은 변경으로 인한 혼동을 막기 위해 14일에 한 번만 변경이 가능합니다.
A.영상 로딩 지연은 네트워크 환경의 영향을 받을 수 있습니다. 영상 플레이어 하단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 눌러 화질을 낮춰보시거나, Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요.
A.월간 멤버십은 마이페이지에서 언제든지 다음 결제일 이전에 자동 결제를 해지할 수 있고, 해지하더라도 이미 결제한 기간 동안은 계속 이용하실 수 있습니다. 연간 멤버십은 처음부터 자동 결제가 없는 1년 이용권이라 해지할 자동 결제가 없으며, 중도해지는 환불 정책의 연간 산식에 따릅니다.
A.첫 월간 결제일부터 21일(504시간) 이내에 마이페이지의 「멤버십 변경 신청」에서 신청하시면 됩니다. 이미 결제한 월간 금액을 연간 구매대금으로 인정하고 차액만 결제하며, 연간 이용기간은 처음 월간을 시작한 날부터 1년입니다. 담당자가 견적(72시간 유효)을 보내 드리고, 차액 결제가 승인되면 월간 자동결제가 중단됩니다. 차액 결제 후 7일(7×24시간) 이내에는 전환을 취소할 수 있습니다. 21일이 지났다면 현재 월간 이용기간이 끝난 뒤 연간을 새로 구매하실 수 있으며, 21일 기한은 해지·환불 신청과는 관계가 없습니다.
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